Aujourd’hui, je te révèle un autre secret de magicien qui prolonge celui de l’édition précédente.

Que vois-tu, dans cette image :

Si tu as pensé “une table vide,” tu viens d’être victime de l’illusion d’absence.

L’illusion d’absence est le sentiment créé par ton cerveau que quelque chose ne peut exister.

La preuve avec la même table quand on enlève le masquage :

(Toute ressemblance avec une zone propre pour Teams ou Zoom serait tout à fait fortuite 😆 )

C’est une variante de la complétion amodale :

Si tu vois un long doigt, même si tu sais que c’est impossible, tu es sous le coup de la complétion amodale.

C’est-à-dire que ton cerveau va compléter l’image par ce qu’il pense être le plus probable, par ce qui colle le plus à ta représentation du monde.

Un peu comme le mode autocomplétion (autocomplete) sur ton téléphone.

Même si cela te semble impossible…

Va voir le PS en fin de message pour d’autres exemples fun 😁

En 2020, les chercheurs Svalebjørg, Øhrn et Ekroll ont réalisé une étude afin de comparer les perceptions du public selon le mécanisme utilisé dans des performances de magie.

À chaque participant de l’étude, ils ont montré plusieurs vidéos de performances de magie.

Certaines étaient basées sur l’illusion d’absence, d’autres sur la complétion amodale, et d’autres sur des mécanismes attentionnels et cognitifs.

Si tu veux voir les vidéos, elles sont toutes disponibles dans les annexes de l’article 🙃

Les chercheurs ont trouvé que les illusions basées sur la complétion amodale ou sur l’absence sont plus difficiles à percer à jour, même après plusieurs visionnages.

Ils ont aussi trouvé que, même une fois qu’on connaissait le secret, ces mêmes illusions continuaient de créer un sentiment d’émerveillement quasi identique à si le secret était inconnu.

Si l’étude portait sur la magie, elle nous informe également sur la force d’anticipation de notre cerveau.

En cela, tu peux rapprocher ce mécanisme de celui sur les attentes dont je te parlais dans la précédente édition.

À la différence que, là où les attentes influençaient l’attention et in fine la perception,

Ici ce sont les manques de perception qui oblige ton cerveau à compléter pour se faire une représentation du monde. (Ce qui est très efficace pour survivre dans la jungle ou la forêt.)

Bien entendu, tu me connais, ce phénomène ne concerne pas juste des illusions visuelles ou des performances de magie.

Ce type de fonctionnement se produit au quotidien.

Cette capacité de ton cerveau à compléter la réalité tout en ignorant ce qu’il ne perçoit pas peut te jouer des tours.

On peut par exemple imaginer les situations suivantes :

Un tableau de bord de pilotage de l’activité où tous les indicateurs sont positifs. Cela rassure et donne l’impression que l’entreprise fonctionne correctement.

Mais ce qui n’est pas mesuré n’apparaît par définition pas sur cet outil de pilotage.

Qu’en est-il de la cohésion d’équipe, de la surcharge de travail, de la santé mentale, de la dette technique, ou de la baisse de la qualité ?

Un client qui ne se plaint pas, qui continue d’utiliser notre produit, qui est toujours cordial dans la communication. Cela donne l’impression que tout va bien.

Alors qu’il est peut-être en train de chercher un autre fournisseur car il rencontre des problèmes qui lui semblent sans solution, même si elles existent.

Une cliente qui demande beaucoup de temps des équipes support et après-vente, et qui ne génère qu’un faible chiffre d’affaires. Cela donne l’impression d’une cliente coûteuse pour la société.

Mais peut-être qu’elle représente un marché stratégique pour l’entreprise, ou que c’est une super-recommandeuse qui a amené beaucoup de nouveaux clients.

Un groupe où, au moment de prendre une décision, personne ne se manifeste peut créer une illusion d’accord ou de cohésion.

Alors que plusieurs membres se retiennent de parler pour “ne pas être le mouton noir et casser l’ambiance.” (Cf. le phénomène de pensée de groupe et le groupthink dont je parle dans mon livre.)

Un message court du genre “Ok. On en parle demain.” que tu reçois dans Teams, par email ou sms.

L’interprètes-tu comme de l’agacement, du désintérêt, ou une menace pour ton poste ? (En fonction de s’il provient de ton N-1 ou de ton N+2)

L’absence du ton et des expressions non-verbales va guider ton interprétation de la situation.

Ou pour reprendre un des exemples du dernier article : un dirigeant qui annonce un changement stratégique mais sans trop rentrer dans le concret.

Les attentes de chaque personne dans l’audience, ainsi que leurs modèles du monde vont guider la complétion automatique et leur interprétation pessimiste (ou optimiste) basé sur ce qui n’est pas dit.

Tu reconnais certaines situations que tu as déjà vécues ?

Moi oui 😓

Pour déjouer l’illusion et challenger la complétion automatique effectuée par ton cerveau, il est intéressant de chercher à séparer les faits des hypothèses (les tiennes ou celles que d’autres te communiquent.)

Un outil intéressant est de mesurer ton degré de certitude (ou de confiance.)

Par exemple en te demandant :

« Sur une échelle de 0 à 100, à quel point suis-je certain de mon interprétation ? »

Suivie de :

« Qu’est-ce qui ferait descendre ma confiance de 20 points ? »

Ce petit jeu force ton cerveau d’abord à nuancer sa vision du monde, puis à envisager ce qu’il aurait peut-être raté (ou qui lui serait masqué.)

Un autre outil intéressant vient du monde industriel et de l’approche Lean : la Gemba Walk.

Il s’agit d’aller sur le terrain, en mode immersif.

Pour en faire une représentation caricaturale : un cadre qui sort de son bureau et qui va devenir le stagiaire d’un jour d’un ouvrier sur le terrain.

Un peu comme dans l’émission Patron Incognito (même si cette émission pose plusieurs problèmes éthiques) où un patron va se rendre compte du travail et de la cohésion d’équipe au quotidien.

Ou pour reprendre l’explication de certains experts Lean, suivre la règle des “3 réels” : aller sur le lieu réel, voir la chose réelle, et comprendre la situation réelle.

Dernier outil intéressant : le pre-mortem de Gary Klein que j’évoque en atelier et dans mon livre.

C’est-à-dire imaginer la pire situation future possible et “revenir en arrière” pour trouver les points de blocage actuels.

Prends un projet ou une situation où tu es sûr·e de toi.

Quels éléments ferait descendre ton niveau de confiance en toi ?

Comment pourrais-tu vérifier que ces éléments n’existent effectivement pas ?

Tes commentaires m’intéressent !

N’hésite pas à m’envoyer un message pour me dire :

Je suis à ton écoute et je te répondrai avec plaisir.

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Tu as le choix entre librairies indépendantes ou Amazon.

Pour le fun, voici la réalité derrière l’illusion du “long doigt” :

Pour plus de fun, voici d’autres images surprenantes jouant sur la complétion amodale ou l’illusion d’absence :

Et pour finir, je te laisse suivre ce lien pour voir deux autres illusions. (NSFW)

Attention : certaines personnes pourraient mal interpréter le fait que tu vois ces images sur ton lieu de travail 😅