Ils sont censés nous faire flipper ?
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As-tu déjà eu l’impression de voir tout un groupe aller dans une direction,
Et savoir que ce n’était pas la bonne ?
Comme adopter un nouvel outil qui va créer plus de problèmes qu’il ne va en résoudre.
Voire même pire que cela :
As-tu quand même suivi le mouvement ?
Personnellement,
Ça me fait flipper.
Surtout de savoir que cela pourrait m’arriver.
Et certaines expériences scientifiques ne vont pas m’aider à mieux dormir…
L’expérience de Asch
En 1951, le psychologue Solomon Asch réalise une expérience intéressante.
Il regroupe une dizaine de participants dans une salle.
Tout le monde est assis en ligne.
Il leur montre alors ces deux dessins :
Il demande aux participants, chacun leur tour : quelle ligne A, B ou C correspond au dessin de gauche ?
C’est une question si simple que je suis sûr que tu peux y répondre sans même utiliser une règle pour mesurer 😀
Cependant, Asch avait prévu un twist :
Dans la salle, il n’y avait qu’un participant testé.
Les autres étaient tous des complices.
Et leur tâche était de donner la mauvaise réponse.
Imagine :
Tu va parler en dernier,
Et tous ceux avant toi donnent une mauvaise réponse (comme A.)
Qu’aurais-tu dis lorsque ton tour serait venu ?
Je suis sûre que tu te doutes de ce qu’ont fait les participants de cette étude :
Ils se conforment au groupe.
Si tu as des doutes,
Tu peux voir une reproduction de cette expérience dans l’émission Brain Games du National Geographic.
L’expérience de la salle d’attente
Imagine que tu arrives dans une salle d’attente.
(Par exemple pour un médecin chez qui tu viens pour la première fois.)
La salle d’attente est bondée.
Mais tu trouves néanmoins une place pour t’asseoir.
À un moment, à ta grande surprise,
Un bip se fait entendre.
Et dès que ce bip s’active,
Tout le monde dans la salle d’attente se lève pendant une seconde puis se rassoit.
Tu continues d’attendre, et une minute plus tard,
Un nouveau bip se fait entendre.
Là encore,
Tout le monde se lève pendant une seconde, puis se rassoit.
Une minute de plus passe.
Un nouveau bip.
Tout le monde se lève.
Et toi, que fais-tu ?
Si ta première intuition serait de te lever,
Sache que tu n’es pas le·a seul·e.
Dans l’émission Brain Games mentionnée juste avant,
Ils ont reproduit cette expérience.
Et les résultats sont surprenants.
Dans une salle d'attente remplie de complices,
Ils font entrer une personne (participant A.)
De prime abord,
Confus initialement par le groupe qui se lève à chaque bip,
Le participant A finit par suivre le groupe et à se lever de la même manière.
Le participant A se conforme à tel point que,
Même si le groupe initial disparaît petit à petit,
Et que le participant A se retrouve seul dans la salle d'attente,
Il va continuer à reproduire cette règle qu’il ne connaît ni ne comprend.
L’équipe de l’émission a même poussé le vice à,
Une fois que le participant A est seul,
Introduire un nouveau participant (B.)
Puis un participant C, D, E, etc.
Je te laisse regarder la vidéo de l’émission pour découvrir si l’attitude du participant A va faire que B, C, D et les autres vont se conformer également.
(Spoiler alert : c’est flippant)
Au passage :
En lisant la description de cette expérience,
Tu as peut-être pensé à une expérience avec des singes dans une cage, des bananes en haut d’une échelle, et une grosse douche froide dès qu’un singe se rapprochait des bananes.
Et qui pouvait tourner au pugilat.
Sache que ceci est une fable inventée de toutes pièces !
Je t'en dis plus à la toute fin de cette édition
Des limitations qui rassurent ?
Aussi flippant qu'ils peuvent le paraître,
Je dois néanmoins nuancer les résultats de ces expériences.
Car oui, il y a des limitations qui rassurent.
Par exemple, pour les expériences de Asch,
Elles ont été réalisées uniquement avec des hommes.
On ne sait donc pas si les femmes se comporteraient de la même manière.
(Et quand on voit les différences des contextes éducatifs, on peut en douter.)
Également, il y a environ 25% des participants qui ont toujours résisté à la pression du groupe.
(Ce qui est réconfortant.)
Il y a également eu des variations dans l’expérience initiale.
Comme changer la position du participant testé dans l’ordre de passage.
Ou d’avoir un allié (un complice de l’expérimentateur qui donne la bonne réponse.)
Ce qui a permis de faire baisser le conformisme.
Pour en savoir plus sur les expériences de Asch et de leurs résultats, la page wikipedia consacrée à ce sujet est un bon point de départ.
Pour l'expérience de la salle d'attente,
Il ne s'agit pas d'une étude scientifique rigoureuse.
Juste d'une démonstration pour la télévision.
Il n'y a d'ailleurs pas d'études scientifiques qui reprend exactement le même protocole.
Donc difficile d’en tirer des conclusions générales.
L'impact en entreprise
Néanmoins, malgré ces limitations qui peuvent nous rassurer,
N’y aurait-il quand même pas un effet potentiel en entreprise ?
Si tu me lis depuis quelques temps,
Tu sais probablement que je vais répondre oui 😅
Par exemple,
Que penses-tu d’une réunion de prise de décision
(Concernant le choix d’une solution par exemple,)
Où la top manager s’exprime en premier ?
Dans quelle mesure penses-tu que cela peut
Inhiber des personnes avec une position hiérarchique plus faible,
Ou avec moins d’ancienneté dans la société ?
Ne penses-tu pas que cela peut influencer certains participants à suivre l’avis “du chef” ?
Ou alors masquer une critique potentielle de ce qui vient d’être exprimé ?
(De peur de paraître idiot…)
Peut-être l’as-tu déjà vécu ou constaté ?
Ce qui nous amène à :
Défi de la semaine
Dans les réunions de partage d’opinion, ou de prise de décision auxquelles tu as participé récemment :
Qui parlait en 1er ?
Dans quelle mesure penses-tu que cela a influencé les discussions ?
Ou inhibé les questions et les critiques ?
Comment changerais-tu l’ordre de prise de parole pour éviter ce conformisme ?
J’attends tes réponses !
PS : à propos de cette expérience avec les singes…
Quelle est donc la vérité sur les singes, les bananes et l’eau froide ?
Si tu ne connais pas l’histoire, voici comment elle est racontée généralement :
Des expérimentateurs mettent un groupe de singes dans une cage.
Au milieu de la cage, il y a une échelle.
En haut de l’échelle, il y a des bananes.
Chaque fois qu’un singe grimpe à l’échelle pour attraper les bananes,
Lui et tout le reste du groupe se prend une violente douche d’eau froide.
L’évènement est tellement traumatisant que au bout d’un moment, aucun singe, ne tente d’attraper les bananes.
Les expérimentateurs font ensuite sortir un des singes du groupe initial et le remplace par un nouveau venu.
Nouveau venu qui va rapidement chercher à monter l’échelle pour attraper les bananes.
Les singes qui ont déjà pris la douche d’eau froide, anticipant le calvaire,
Empêchent le singe de grimper à l’échelle.
Parfois même en le frappant violemment.
Les expérimentateurs continue alors de faire sortir les singes du groupe originel,
Tout en les remplaçant avec de nouveaux singes.
À chaque nouvel arrivant qui essaye d'attraper les bananes, il se fait rabrouer par le groupe.
L'expérience continue jusqu'à ce qu'il n'y ait plus aucun singe du groupe initial.
On arrive donc à une situation où aucun singe n'a reçu de douche d'eau froide.
Néanmoins plus aucun singe ne cherche à aller chercher les bananes.
(Suivant alors une règle sans connaître la raison d’existence de cette règle.)
Cette histoire,
Souvent partagée pour critiquer la manière dont une culture d'entreprise, ou des normes sociétales, s'imposent à nous,
Est totalement inventée.
(Même si j’avoue avoir déjà vécu la situation dans certains contextes ! 😅)
Il n'y a en fait jamais eu d'expérience scientifique correspondant à cette histoire.
Il semble néanmoins que l’auteur se soit inspiré d'une expérience scientifique réelle :
Celle de G.R. Stephenson publiée en 1966.
Dans cette expérience, les chercheurs apprenaient à des singes qu'un objet était dangereux.
En intégrant un nouveau singe, les chercheurs voulaient voir comment allaient réagir ceux qui avaient peur de l'objet.
Les résultats sont intéressants :
Premièrement :
Aucune action violente pour empêcher le nouveau singe d'aller vers l'objet.
À minima, le singe “effrayé” a lancé un regard apeuré envers le singe “naif,” et est resté prostré dans sa cage.
À maxima, il le tirait par le bras comme on le ferait avec un enfant.
Deuxièmement, le plus intéressant :
Dans certains cas,
Les singes "naïfs" ont en fait encouragé les singes "effrayés" à perdre leur peur et à les rejoindre dans l'exploration de l'objet.
Soit l’opposé de la morale de la fable !
Le côté fascinant et évident de cette histoire de singes te rappelle l’édition sur le bon sens ?
(Si pas, je t’invite à relire l’article 😆)
Pour plus de détails sur l’histoire des singes, ou sur l’étude dont elle s’inspire (très mal,) tu peux lire cet article (en anglais) ou la page wikipedia consacrée.
Tes commentaires m’intéressent !
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