C’est l’été, je te partage encore un secret ! 😀

Mais tout d’abord :

Imagine.

Alors que tu te promènes dans la rue, une personne te propose d’acheter un ticket de loterie à 1 €.

Tu acceptes.

Tous les tickets portent des noms de joueurs de foot (ou de ton sport préféré.)

Le vendeur t’indique que cela n’a aucune importance, mais tu peux néanmoins choisir ton ticket de loterie préféré.

Deux jours avant le tirage de la loterie, le vendeur t’appelle.

Il te demande si tu serais ok de lui revendre ton ticket au profit d’une personne qui voulait absolument participer à la loterie, mais qui est arrivé trop tard pour acheter un ticket.

À quel prix revendrais-tu ton ticket ?

1.50 € ?

2 € ?

8 € ?

Et si je te disais que ta réponse dépend d’un élément passé inaperçu ?

Tu t’en doutes, l’exemple ci-dessus provient d’une étude.

Il s’agit d’une étude menée en 1975 par la chercheuse Ellen Langer.

Dans cette étude, elle a mené l’expérience ci-dessus et elle a comparé deux situations :

Le résultat ?

Les personnes ayant choisi leur ticket de loterie revendez leur tickets près de 4 fois plus cher que ceux qui avaient reçu un ticket au hasard.

Alors que le choix du ticket n’ait aucun impact sur le pourcentage de réussite,

Cela te rappellera peut-être l’effet de dépossession que j’évoque dans le livre page 81.

Mais ici, cet effet ne peut expliquer la différence dans les prix de revente.

Car chaque participant a acheté son billet.

Il s’agit plutôt d’une démonstration de :

L’illusion de contrôle (aussi appelée illusion de maîtrise) est la tendance à surestimer notre capacité d’influencer un phénomène aléatoire ou indépendant de notre volonté.

Exemple typique : les joueurs au casino qui soufflent sur les dés avant de les lancer.

Ou ceux qui les lancent tout doucement pour obtenir un chiffre bas.

Ou ceux qui les lancent vivement pour obtenir un résultat élevé.

(Cf. cette étude si tu veux creuser 🙃)

Dans l’étude de Langer, le choix actif du ticket acheté a augmenté la croyance dans l’influence du résultat.

Comme tu t’en doutes, l’illusion de contrôle est un outil extrêmement puissant pour les magiciens et mentalistes.

Dans une performance, dès que tu auras le sentiment de prendre (un peu) de contrôle, ta surprise et ton émerveillement n’en seront que plus grands.

C’est un concept tellement important que Larry Hass, philosophe et maître magicien, me l’a décrit de la manière suivante :

« Donne-leur des choix qui n’ont aucune importance »

C’est-à-dire, au cours d’une performance, te demander de choisir certains éléments alors qu’ils n’ont aucun impact sur la mécanique des techniques 😅

Certains psychologues pensent que l’illusion de contrôle est un mécanisme qui permet de préserver notre estime de soi et notre santé mentale.

(Une étude de 1979 a, par exemple, conclu que les personnes dépressives étaient plus réalistes et moins enclines à l’illusion de contrôle.)

Comme d’habitude, ce que je trouve le plus pertinent reste :

J’en vois deux intéressantes à te partager :

1⃣ Ceux qui ont plus de pouvoir sont plus enclins à être victime de cette illusion.

Dans une étude de 2008, les chercheurs Fast, Gruenfeld et Galinsky ont manipulé le sentiment d’avoir du pouvoir des participants (soit en leur faisant se rappeler de situations ou en forçant une relation manager-subordonné.)

Les participants devaient ensuite deviner le résultat d’un lancer de dés dans un jeu.

Bilan : les personnes qui "avaient plus de pouvoir" pensaient pouvoir influencer le résultat du jet de dés s’ils les lançaient eux-mêmes.

Cela laisse à penser que les premières victimes de l’excès de confiance et du suroptimisme (rappels ici ou là) sont plus généralement les managers et les dirigeants.

Tu as peut-être déjà vu ce comportement chez ton N+1 ou N+2.

Mais aurais-tu vraiment été moins sujet à tomber dans le piège ? 😅

2⃣ Ceux qui choisissent activement s’impliquent plus fortement

Ce phénomène est à rapprocher de l’escalade de l’engagement (cf. Cerveau Menteur p. 95 ou ici)

Du fait des choix effectués, le sentiment de contrôle, et donc d’implication, va augmenter.

On peut voir cela en action dans les structures valorisant la co-construction, c’est-à-dire où chacun va pouvoir s’impliquer pour participer au développement et aux décisions liées à cette structure.

Les personnes vont adhérer d’avantage aux résolutions prises.

Ce qui peut être un atout dans la conduite du changement :

Permettre à des utilisateurs de choisir, ou de co-construire, une partie d’un logiciel qu’ils utiliseront plus tard réduira la résistance au changement lorsque sera venu le moment de passer de l’ancien logiciel au nouveau.

Mais cela implique aussi un côté obscur : comme pour les magiciens, des managers peuvent donner des choix qui importent peu afin d’augmenter l’adhésion des équipes à ce qu’ils ont déjà décidé…

(Les parent le font aussi –de manière peu subtile— quand ils demandent à leur enfant « tu veux prendre ton bain avant ou après manger ? » 😆 )

La frontière entre influence et manipulation est, comme souvent, fine…

Je te propose deux défis selon le côté de la Force duquel tu veux te placer.

Côté clair :

Quel choix récent (ou à venir) peux-tu identifier comme faussé car jouant sur ton sentiment de contrôle de la situation ?

Côté obscur :

Quel choix faussé pourrais-tu proposer à ton équipe pour manipuler leur sentiment de contrôle ?

Tes commentaires m’intéressent !

N’hésite pas à m’envoyer un message pour me dire :

Je suis à ton écoute et je te répondrai avec plaisir.

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